Программа консультаций по внедрению Системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO 9001:2008

05.01.2012 12:45 admin
Печать

Oрганизации, которые имеют своей задачей компетенцию в сфере предоставления услуг, рост удовлетворения клиентов, при внедрении системы менеджмента качества согласно стандарту ISO 9001:2008 будут проходить следующие этапы:

1. Оценка системы менеджмента предприятия

Оценка системы менеджмента предприятия осуществляется в целях определения ситуации на предприятии и уровня соответствия существующей системы требованиям стандарта ISO 9001:2008.
Содержание работы консультанта на данном этапе: Представляет организации план анализа существующей системы менеджмента. Консультант должен провести беседы с руководством всех уровней, провести анализ документации предприятия и оценку надзора за работой персонала в целях обеспечения:

Ожидаемый результат: отчет об оценке ситуации на предприятии и степени соответствия существующей системы требованиям стандарта ISO 9001:2008 (включает также и перечень установленных несоответствий). На этом этапе должны быть также представлены и предложения, направленные на улучшение системы управления качеством, а также рекомендации относительно идентификации процессов и их документального оформления.

 

2. Ознакомление с требованиями стандарта ISO 9001:2008

Обеспечение организации персоналом, владеющим знанием требований стандарта ISO 9001:2008, методами и способами, а также практическими навыками разработки, документального оформления, внедрения и обеспечения работы МСК
Обучение персонала, ответственного за работу системы качества на предприятии, по следующим позициям:

Содержание работы консультанта на данном этапе: Проведение семинаров для руководителей высшего уровня, руководителей структурных подразделений, специалистов – разработчиков документации СМК (занимающихся внедрением).
Ожидаемый результат: Наличие персонала, обученного в соответствии с требованиями ISO 9001:2008.

 

3. Разработка программы внедрения, определение структуры и содержания документации Системы менеджмента качества ISO 9001:2008

Идентификация области применения системы менеджмента качества, разработка политики, программы внедрения, документальное оформление и подготовка к сертификации системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарт ISO 9001:2008. На этом этапе консультанты совместно с представителем администрации должны идентифицировать процессы и процедуры системы менеджмента качества. Должны быть приняты решения относительно документального оформления процессов и установлены основные направления улучшения качества.
Разработка Руководства по качеству.
Содержание работы консультанта на данном этапе:

Ожидаемый результат: Идентификация и разработка документов системы менеджмента качества. Идентификация и документальное оформление процедур.

 

4. Консультации по завершению оформления документации системы менеджмента качества согласно ISO 9001:2008

Представление документов, в соответствии с которыми осуществлялось оформление документации, инструктирование работников, ответственных за систему менеджмента качества, относительно пользования документами. Проверка СМК, внесение корректировок. Обеспечение документами согласно стандарту ISO 9001:2008, законодательными и нормативными документами.
Содержание работы консультанта на данном этапе:

Ожидаемый результат: Ознакомление персонала с новой документацией предприятия.
Персонал должен быть обучен работе в соответствии с требованиями Системы менеджмента качества.

 

5. Помощь при проведении первого внутреннего аудита

Разработка годовой программы аудита: установить критерии аудита, область и частоту проведения аудита в течение года.    Содержание работы консультанта на данном этапе: консультант совместно с лицом, назначенным в качестве внутреннего аудитора предприятия, проверяют, относительно внедренной системы:

Разрабатывают программу аудита: Ожидаемый результат: проверка и письменный доклад о внедрении системы и готовности предприятия к сертификации СМК.

 

6. Помощь в подготовке к сертификации

Заключительные рекомендации относительно внедрения и сертификации Системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9001:2008.
Содержание работы консультанта на данном этапе:

Консультант проводит консультационное аудитирование, охватывающее все структурные подразделения, для обеспечения: Ожидаемый результат: Наличие внедренной Системы управления качеством, документально оформленной для сертификации.

 

Обновлено ( 18.07.2012 18:02 )